Ein Jahr nach dem Start des Self-Service-Pilotprojekts auf dem Frankfurter Wertstoffhof Kalbach ziehen FES und Remondis eine positive Bilanz. Seit dem 1. April 2024 können Bürgerinnen und Bürger dort außerhalb der regulären Öffnungszeiten Grünschnitt, Sperrmüll und Papier über die von Remondis entwickelte App Maex entsorgen – vollständig kontaktlos und ohne Personal vor Ort.
„4.100 Buchungen innerhalb eines Jahres zeigen, dass das digitale Zusatzangebot bei den Bürgerinnen und Bürgern gut ankommt“, so FES-Geschäftsführer Benjamin Scheffler. Besonders gefragt sind die digitalen Zeitfenster am Freitag, Samstag und Montag – gefolgt vom Mittwoch. Die durchschnittliche Auslastung des Angebots liegt laut Unternehmen bei 75 Prozent.
Die Nutzer buchen dabei über die App ein zehnminütiges Zeitfenster. In der gebuchten Zeit öffnen sie per Bluetooth das Tor, geben die Wertstoffe ab und verlassen das Gelände wieder. Das FES-Personal ist in diesen Randzeiten nicht vor Ort, die Plätze jedoch videoüberwacht.
Auch aus Sicht der Stadt fällt das Fazit positiv aus. Tina Zapf-Rodríguez, Dezernentin für Klima, Umwelt und Frauen in Frankfurt, sieht in dem Projekt eine gelungene Verbindung von Digitalisierung und Nachhaltigkeit: „Ein Termin ist in wenigen Minuten per Handy buchbar – eine praktische Lösung in einem oft stressigen Alltag.“
Neben der erfreulichen Buchungsbilanz verweist die FES besonders auf einen weiteren Aspekt: Die Fehlwurfquote sei auffallend niedrig. Das deutet auf eine hohe Nutzerdisziplin hin – ein zentraler Punkt für den Erfolg eines Self-Service-Modells, das auf Eigenverantwortung setzt. „Es ist schön zu sehen, dass die Kundschaft darauf achtet, dass nichts in den Containern landet, was dort nicht hineingehört”, so Geschäftsführer Scheffler.
Bereits bei der Einführung im vergangenen Jahr betonte die FES die Möglichkeit, durch das digitale Zusatzangebot Engpässe bei der Annahme zu entzerren und neue Nutzergruppen anzusprechen. Das aktuelle Ergebnis dürfte diesen Ansatz bestätigen – und könnte den Weg für eine Ausweitung des Modells auf weitere Standorte ebnen.
